Políticas de Devoluciones y/o Reembolsos

Por favor lea nuestras políticas de devoluciones o reembolsos. A continuación se muestra información importante:

Tooys México por Internet con domicilio en Av. Reforma SN, Int. Gran Plaza, Col. Alameda, Mazatlán, Sinaloa con CP 82123, es responsable del procesamiento, envío y seguimiento de tu compra hasta que la recibes. 

 

Devoluciones o reembolsos

Hay dos tipos de garantía: Daños del producto recibido por mal manejo de paquetería, o por problemas de fabricación del producto. 

  1. Defecto de fabrica. En caso que el producto este defectuoso por daños de fabrica, con gusto se pone en contacto y le ayudamos a resolverlo, ya sea por cambio del mismo producto o por crédito en nuestra tienda.
  2. Producto dañado por paquetería. Tu compra va protegida con un seguro contra robo, extravio o siniestro, por ello es importante cuando reciba su compra por la paquetería debe revisar que no se haya violado el contenido, así como revisar que la caja no tenga golpes; si usted recibe el producto aún viendo estos detalles entonces esta aceptando la entrega y deslindando a la paquetería de sus responsabilidades, por lo tanto le recomendamos que si la caja tiene golpes, ha sido dañada o violada, no reciba el producto y lo regrese con el mensajero, nos avise inmediatamente y nosotros daremos seguimiento con una reposición.

 

Quejas y sugerencias

Tu opinión es muy importante para nosotros. ¿Cómo nos envían una queja o retroalimentación? Sólo mándanos un correo a [email protected] con comentario o situación, recibirás respuesta a la brevedad.
 
Tambien puedes contactarnos a los siguinetes números:
  • Whatsapp (669) 265-7854
  • Tienda (669) 983-3350