Políticas de Devoluciones y/o Reembolsos
Tooys México por Internet con domicilio en Av. Reforma SN, Int. Gran Plaza, Col. Alameda, Mazatlán, Sinaloa con CP 82123, es responsable del procesamiento, envío y seguimiento de tu compra hasta que la recibes.
Devoluciones o reembolsos
Hay dos tipos de garantía: Daños del producto recibido por mal manejo de paquetería, o por problemas de fabricación del producto.
- Defecto de fabrica. En caso que el producto este defectuoso por daños de fabrica, con gusto se pone en contacto y le ayudamos a resolverlo, ya sea por cambio del mismo producto o por crédito en nuestra tienda.
- Producto dañado por paquetería. Tu compra va protegida con un seguro contra robo, extravio o siniestro, por ello es importante cuando reciba su compra por la paquetería debe revisar que no se haya violado el contenido, así como revisar que la caja no tenga golpes; si usted recibe el producto aún viendo estos detalles entonces esta aceptando la entrega y deslindando a la paquetería de sus responsabilidades, por lo tanto le recomendamos que si la caja tiene golpes, ha sido dañada o violada, no reciba el producto y lo regrese con el mensajero, nos avise inmediatamente y nosotros daremos seguimiento con una reposición.
Quejas y sugerencias
Tu opinión es muy importante para nosotros. ¿Cómo nos envían una queja o retroalimentación? Sólo mándanos un correo a [email protected] con comentario o situación, recibirás respuesta a la brevedad.
Tambien puedes contactarnos a los siguinetes números:
- Whatsapp (669) 265-7854
- Tienda (669) 983-3350